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| 商家门口摔伤能索赔吗？ |
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问：我的一个亲友，年近七旬，前天在中国电信营业网点交话费后，出门时在该网点门口的台阶上摔倒，导致股骨粉碎性骨折。由于该网点门口的台阶属自建，并不规范且无安全提示！
请教维权律师，像这种情况下应该找该网点索赔吗？具体该如何操作？
肖福灵律师解答：
这需要判断你亲友的摔倒与营业网点的行为之间有无因果关系，营业网点有无过错，如果是和网点的设施有因果关系，那么应承担责任，否则，不承担责任。具体来说，如果该商场的台阶是光滑的，容易摔倒人；商场没有设立安全警示标志，没有采取访滑的措施；该商场就要承担相应的赔偿责任。协商不成。可以到法院起诉要求赔偿。可以找几个证人，拍摄现场的照片。到法院起诉，法院会根据案情、证据来判断该商场应该承担多大的责任。
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